Biztonságtechnikai rendszerek fejlesztése és üzemeltetése mesterséges intelligencia integrációval.

Biztonságtechnikai rendszerek fejlesztése és üzemeltetése mesterséges intelligencia integrációval üzembe helyezése a PROMPT-H Kft. telephelyén

• A projekt időtartama: 18 hónap.
• A projekt kezdete: 2024.11.13.
• A projekt zárása: 2026.05.13.
• A támogatás összege: 30 170 274 Ft
• A projekt azonosítója: GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2024-00254
• A támogatás kedvezményezettje: Prompt-H Számítástechnikai Oktatási, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

A projekt az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával valósult meg.
 

A projekt célja az volt, hogy a mesterséges intelligencia (MI) integrálásával két kulcsfontosságú területen – termelési/gyártási innováció és logisztikai fejlesztés - növelje a PROMPT-H Kft. tevékenységeinek hatékonyságát. A termelési/gyártási innovációs cél megvalósításával a hibabejelentési és -kezelési folyamat felügyeletét egy mesterséges intelligencia alapú asszisztensre bíztuk. Az MI-rendszer automatizált adminisztrációs funkciói révén a hibajegyek kezelése gyorsabbá és egyszerűbbé vált, csökkent a humán beavatkozás szükségessége, és jelentősen lerövidült a hibák feldolgozásának és megoldásának ideje, ami mind a cég, mind ügyfelei számára hatékonyabb munkavégzést tett lehetővé.

A fenti célhoz szorosan kapcsolódó logisztikai területen megvalósított innováció célja a biztonságtechnikai rendszerek fejlesztéséhez, kiépítéséhez és üzemeltetéséhez szükséges készletgazdálkodási munkafolyamatok hatékonyságának növelése volt a mesterséges intelligencia integrálásával. A szintén MI-alapú készletnyilvántartási rendszer hozzájárult az üzleti folyamat hatékonyságának növeléséhez, mivel optimalizálta a készletgazdálkodást, és biztosította a megfelelő eszközök folyamatos rendelkezésre állását.

A projekt háttere

A cég korábbi működésének elemzése során három fő problémát azonosítottunk, amelyen az MI-megoldás alkalmazásával javítani tudtunk:

1. a bejövő számlák feldolgozásának időigénye,
2. a hibabejelentések kezelésének élőmunka-igénye,
3. a raktárkészlet optimalizálásának nehézségei.

Termelési/gyártási fejlesztés

A termelési/gyártási innovációs fejlesztési cél megvalósításával a hibabejelentési és -kezelési folyamat felügyeletét egy mesterséges intelligencia alapú asszisztens vette át. Az MI-rendszer automatizált adminisztrációs funkciói révén a hibajegyek kezelése gyorsabbá és egyszerűbbé vált, csökkent az emberi beavatkozás szükségessége, és jelentősen lerövidült a hibák feldolgozásának és megoldásának ideje, ami mind a cég, mind ügyfelei számára hatékonyabb munkavégzést tett lehetővé. A rendszert úgy alakítottuk ki, hogy a felhasználói visszajelzések és a feldolgozott hibakódok alapján folyamatosan tanuljon, így egyre pontosabb hibafelismerést és hatékonyabb problémamegoldást tett lehetővé.
 

Logisztikai fejlesztés

A logisztikai területen megvalósított további innováció célja a biztonságtechnikai rendszerek fejlesztéséhez, kiépítéséhez és üzemeltetéséhez szükséges készletgazdálkodási munkafolyamatok hatékonyságának növelése volt a mesterséges intelligencia integrálásával. A szintén MI-alapú készletnyilvántartási rendszer hozzájárult a termelési folyamat hatékonyságának növeléséhez, mivel optimalizálta a készletgazdálkodást, és biztosította a megfelelő eszközök folyamatos rendelkezésre állását.
 

A megvalósított rendszer fő elemei

• Beszerzési és adminisztrációs modul – intelligens dokumentumfeldolgozást valósítottunk meg. A PDF-ben feltöltött számlákat az MI „elolvasta”, felismerte a tételeket, az árakat és a szállítót, majd automatikusan az adott projekthez könyvelte. A számlafeldolgozási idő így töredékére csökkent, a manuális adatrögzítési hibák gyakorlatilag megszűntek.
• Ügyfélszolgálati és hibakezelési modul – intelligens hibakezelő asszisztenst vezettünk be. Az ügyfél egy chatalapú felületen írta le a problémát, amelyet az MI elemzett. Ha a probléma felhasználói eredetű volt, a rendszer azonnal megoldási javaslatot adott; összetett probléma esetén strukturált hibajegyet hozott létre, besorolta a sürgősséget, és a megfelelő szakértelemmel rendelkező technikushoz irányította az ügyet.
• Logisztikai és készletgazdálkodási modul – prediktív (előrejelző) készletgazdálkodást valósítottunk meg. A rendszer elemezte az aláírt szerződéseket és a korábbi évek szezonális trendjeit, és ezek alapján előrejelzést készített például a következő havi kameraigényről (darabszám és típus szerint).

Személyi jellegű ráfordítások

A projekt keretében a fejlesztésben részt vevő munkatársak személyi jellegű költségei (bérköltség és munkáltatói járulékok), valamint a termelési/gyártási és a logisztikai innovációhoz kapcsolódó külső szakértői tanácsadás díja is elszámolásra került. A személyi jellegű ráfordítások a projekt megvalósítási időszakában, a támogatói okiratban jóváhagyott költségvetés szerint merültek fel.

Esélyegyenlőségi Nyilatkozat

Az alábbiakban megtekinthető esélyegyenlőségi nyilatkozatunk. A képre kattintva a nyilatkozat nagy méretben megjelenik. 

Hosszú távú eredmények

A fejlesztéseknek köszönhetően a cég termelékenysége és hatékonysága jelentős mértékben nőtt, az alkalmazottak képzettségi szintje emelkedett. Közvetve a Prompt-H Kft. szintén a KKV-szektorba tartozó megbízóinak hatékonysága és versenyképessége is javult: az MI-alapú karbantartási és eszköznyilvántartó rendszer révén a náluk kiépített informatikai és biztonsági hálózatok működése stabilabbá és megbízhatóbbá vált, a meghibásodások miatti leállási idő pedig jelentősen csökkent. A projekt fejlesztési céljai környezetbarát és energiatakarékos megoldásokat eredményeztek: a megvalósított rendszerek bevezetésével megszűnt a papíralapú dokumentáció és a hosszas e-mail-váltások szükségessége, a készletnyilvántartási rendszer pedig lehetővé tette a kiszállítások racionalizálását és minimalizálását, csökkentve az ezzel járó környezeti terhelést is.

A projekt az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával valósult meg.